今年以来，南召县皇后乡以“平安法治星”创建为抓手，以“我为群众办实事”实践活动为载体，积极开展“信访接待下基层”工作，通过直奔基层、直面群众、直击矛盾，全力化解处置群众“急难愁盼”诉求问题，真正把群众信访转化为干部“心访”，把信访情绪转化为干群“情谊”，推动基层信访工作高质高效开展。目前，该乡已排查化解各类矛盾纠纷26起，调处信访积案2起，消除潜在矛盾隐患17个，救助困难群众11人次。（余增武）